Zijn jouw klanten heroes of zeroes? Veel grote organisaties behandelen hun klanten nog steeds als een nummer. Soms zelfs als een nul of een nono. In het nieuwe heden komen organisaties niet meer weg met slechte customer service. De reputatie van merken wordt vooral gebouwd door de ervaringen en handelingen ná aanschaf van een product. Hoe verzamelt jouw organisatie feedback op elk gebruiksmoment na verkoop?

Gamification toegepast bij de Dino spaaractie van Albert Heijn in de vorm van AR / VR.

Het retail landschap zit in zwaar weer. Toen ik in de reclame industrie werkte (van 2007 tot 2009) merkten we het al. Het internet en de verdergaande internationalisering (van grote ketens) was een hoop door elkaar aan het gooien. De laagste prijs kan alleen geboden worden door de grootste, dus je moet als merk en verkooppunt meerwaarde gaan bieden, behalve een rechtvaardige prijs.

Serious gaming is de afgelopen jaren een buzzword geworden. Maar achter de torenhoge verwachtingen schuilt een interessant streven: medewerkers hun gedrag laten veranderen met behulp van games.

Mocht je het gemist hebben via de andere kanalen… Bart is weer eens op tv geweest. Nu bij RTL-Z met eindbaas Niels Monshouwer van productiepartner Weirdbeard bij Van Liempt Live. Niet meer live te zien, maar wel terug te kijken.

In 2050 lopen we allemaal met slimme techniek in ons lichaam. Of niet?

Hoe kan gamification een bijdrage leveren aan zakelijk succes? Bart legde het in Sarajevo en Ghana nog eens rustig uit.

Twitch.tv is door Amazon gekocht voor een miljard dollar, e-sports atleten verdienen meer dan voetballers. Wat gebeurt er allemaal?

Voor de globetrotters die Bart liever in levende lijve zien dan online (we kunnen ons het niet voorstellen, maar dan toch). Hierbij een overzicht van evenementen in binnen- en buitenland waar ik de komende maanden spreek!

Wat moeten opdrachtgevers weten voordat ze aan de slag gaan met de inzet van (serious) games? Sinds 2009 ontwikkelen we diverse serious games en gamification systemen voor onze klanten, maar wat moeten opdrachtgevers eigenlijk doen voor-, tijdens- en na lancering van een serious game? Uiteraard verschilt dat nogal per opdracht, maar hopelijk helpt de volgende uiteenzetting bij de beeldvorming.