Naar aanleiding van de Segmenten Challenge game, mochten we een nieuwe game ontwikkelen voor Ziggo om 1.400 ‘helpdesk medewerkers’ te transformeren naar ‘klant-gerichte’ verkoopmedewerkers. Als uitgangspunt namen we dezelfde game waaraan we nieuwe mogelijkheden hebben toegevoegd. Medewerkers kregen na het spelen van de game een duidelijk overzicht welke klant segmenten zij optimaal of minder optimaal hadden bediend. Deze game droeg bij aan een ‘double-digit’ groei in omzet voor Ziggo.